شروط الاستخدام

رقم الإصدار: ⁨2026-10-21⁩ — تاريخ النفاذ: ⁨21 أكتوبر 2026⁩

1. تعريفات

في هذه الشروط تعني الكلمات التالية ما يلي:

• المنصة أو EZAQAR: الموقع الإلكتروني ezaqar.com، وما فيه من أدوات وخدمات.
• نحن: شركة ⁨ان ام ايت للتصميمات الهندسية (NM8 Designs)⁩ التي تدير المنصة تحت الاسم التجاري EZAQAR (البند 2).
• أنت أو المستخدم: كل من يستخدم المنصة، سواءٌ أكان له حساب أم لم يكن.
• الحساب: حسابك على المنصة، الذي تنشئه ببريدك الإلكتروني وكلمة مرور.
• المالك: صاحب ملكية الوحدة السكنية.
• المعلن: من يعلن عن وحدة سكنية للإيجار على المنصة، سواءٌ أكان مالكها أم وكيلًا عن مالكها بتوكيل رسمي.
• المستأجر: من يبحث عن وحدة سكنية للإيجار، ويحجز معاينة أو يقدّم طلبًا عبر المنصة.
• الإعلان: صفحة الوحدة على المنصة، بما فيها من صور ووصف وشروط إيجار أساسية.
• شروط الإيجار الأساسية: ما يحدده المعلن في الإعلان، مثل قيمة الإيجار والتأمين والمقدّم ومدة العقد والزيادة السنوية والبنود الإضافية.
• المعاينة: موعد لزيارة الوحدة يحجزه المستأجر عبر المنصة.
• الطلب: طلب استئجار يقدّمه المستأجر إلى المعلن عبر المنصة بعد المعاينة.
• العرض: اختيار المعلن لطلب معيّن عبر المنصة. العرض وقبوله لا يُعدّان عقد إيجار.
• الرصيد: معاينات أو طلبات إضافية تُضاف إلى حسابك من «باقة الزيادة» (Boost Pack).
• الشارة: علامة تظهر على الإعلان أو على ملف المستخدم، وتعني أننا راجعنا أمرًا محددًا (البند 9).
• مؤشر الالتزام: رقم يحسبه النظام آليًا من حضور المعاينات وإلغائها (البندان 12.7 و13.7).
• المرحلة الحالية: المرحلة التي تعمل فيها المنصة الآن، وبعض خصائصها غير متاحة بعد (البند 5).
• إشعار الخصوصية: الوثيقة المنفصلة التي تشرح كيف نعالج بياناتك الشخصية (البند 3.5).
• التجميد الاحترازي: تقييد آلي ومؤقت لحساب بعد بلاغ عن خطر على السلامة، يستمر حتى يقرر مؤسس المنصة (البند 16.4).

2. من نحن

EZAQAR اسم تجاري تستخدمه شركة ⁨ان ام ايت للتصميمات الهندسية (NM8 Designs)⁩، وهي ⁨شركة ذات مسؤولية محدودة⁩ مصرية تدير المنصة.

• رقم السجل التجاري: ⁨224521⁩، مكتب السجل التجاري: ⁨مكتب سجل تجاري استثمار القاهرة⁩
• رقم البطاقة الضريبية: ⁨759-285-748⁩
• العنوان: ⁨48 شارع أحمد المنسي، النرجس 3، التجمع الخامس، القاهرة الجديدة، مصر⁩
• الهاتف: ⁨+20 150 097 0003⁩
• البريد الإلكتروني: ⁨wessamohsen@gmail.com⁩
• تراخيص أخرى والجهة المشرفة: ⁨لا يوجد⁩
• مسؤول حماية البيانات الشخصية: ⁨محمد خضير⁩

3. قبول هذه الشروط

3.1 تقبل هذه الشروط حين تضع علامة على خانة الموافقة في نموذج التسجيل، وهو الخطوة الأولى في إنشاء حسابك (البند 7.1). وتسجّل العلامة نفسها أنك اطلعت على إشعار الخصوصية. وفي النموذج نفسه خانة منفصلة توافق بها على تخزين بياناتك على خوادم في الاتحاد الأوروبي.

3.2 نسجّل موافقتك عند أول دخول لك بعد تأكيد بريدك الإلكتروني. وإذا لم تُسجَّل عندئذٍ، نطلبها منك مرة أخرى قبل أن تكمل. ونحفظ سجلًا بكل موافقة: رقم الإصدار، وتاريخ التسجيل، ولغة العرض، ونوع الواجهة التي استخدمتها (الموقع أو التطبيق)، وبصمة رقمية أحادية الاتجاه لعنوان IP لا يمكن استرجاع العنوان منها، وبيانات تعريف متصفحك.

3.3 إذا تصفحت المنصة دون حساب، تسري عليك البنود الخاصة بالسلوك المحظور (البند 11) والملكية الفكرية (البند 21).

3.4 إذا لم توافق على هذه الشروط، فلا تنشئ حسابًا.

3.5 يشرح «إشعار الخصوصية» كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونحميها، وما حقوقك عليها.

4. ما هي المنصة، وما ليست

4.1 EZAQAR منصة إعلانات وأدوات للإيجار السكني في مصر. يعرض المعلن الوحدة. ويتصفح المستأجر الإعلانات، ويحجز معاينة، ثم يقدّم طلبًا بعد المعاينة. والمعلن وحده يختار المستأجر.

4.2 نحن:

• لسنا سماسرة ولا وسطاء عقاريين، ولا نمثّل المعلن ولا المستأجر.
• لسنا طرفًا في عقد الإيجار.
• لا نتفاوض نيابة عن أحد.
• لا نحصّل إيجارًا ولا تأمينًا ولا مقدّمًا، ولا نحتفظ بأي مبلغ لحساب أحد.
• لا نأخذ عمولة ولا أي مقابل عن إتمام الإيجار، ولا نفرض «رسوم نجاح» أبدًا.
• لا نسجّل عقد الإيجار، ولا نضمنه، ولا ننفّذه.

4.3 يجوز للمعلن والمستأجر إتمام الاتفاق خارج المنصة، ولا نمنع ذلك. لكن ما يتفقان عليه أو يدفعانه خارج المنصة يخصّهما وحدهما.

4.4 الإيجار فقط. المنصة للإيجار السكني فقط. لا بيع، ولا غرف مشتركة. وحاليًا نقبل الإيجار طويل المدة فقط، مفروشًا أو غير مفروش. أما الإيجار الشهري (من شهر إلى 6 أشهر) فغير متاح الآن.

4.5 الصور كما هي. نعرض صور الإعلان كما رفعها المعلن، بعد تصغيرها وإعادة ضغطها وحذف البيانات المخفية فيها، مثل الموقع الجغرافي وبيانات الكاميرا. لا نحسّن الصور بالذكاء الاصطناعي حاليًا. ولن نقدّم أبدًا «التأثيث الافتراضي»، أي إضافة أثاث أو تغيير شكل الوحدة رقميًا.

5. المرحلة الحالية

5.1 المنصة الآن في مرحلتها الأولى. وهذا يعني:

• الخدمة على الموقع الإلكتروني فقط (ezaqar.com). تطبيق الهاتف غير متاح بعد.
• نقبل الإعلانات في القاهرة الجديدة ومدينتي والرحاب فقط.
• قد تظهر صفحات المنصة العامة، ومنها الإعلانات، في نتائج محركات البحث. ويستطيع أي شخص أن يتصفح الإعلانات دون حساب.
• بعض الخصائص متوقفة، ويظهر عليها أنها غير متاحة بعد. ومنها: الدفع والشراء، وتحسين الصور بالذكاء الاصطناعي، والإيجار الشهري، ومستضيف المعاينة (فرد من العائلة أو حارس العقار)، والرسائل النصية (SMS) وواتساب والإشعارات الفورية، وشارة بريد العمل.
• لا يتيح الموقع بعد الإبلاغ عن مستخدم أو منعه من داخل المنصة. ويكون الإبلاغ بالبريد الإلكتروني (البند 16.1).
• يراجع مؤسس المنصة بنفسه الحسابات والإعلانات والبلاغات، ويتخذ القرارات فيها. لذلك قد يتأخر الرد أحيانًا.

5.2 قد نغيّر خاصية أو نوقفها. وقد نوقف الموقع كله فورًا إذا لزم الأمر، مثلًا لسبب يتعلق بالأمان أو بالقانون.

5.3 النسخ الاحتياطية. نأخذ كل ليلة نسخة احتياطية مشفّرة من البيانات، ونحتفظ بها 35 يومًا. إذا اضطررنا إلى الاسترجاع من نسخة احتياطية، فقد يضيع ما حدث على المنصة منذ آخر نسخة. لذلك احتفظ لنفسك بنسخة من المعلومات المهمة، مثل شروط الإيجار التي قبلتها.

5.4 كل المواعيد على المنصة بتوقيت القاهرة.

6. من يحق له استخدام المنصة

6.1 السن: 21 سنة ميلادية على الأقل، وهي سن الرشد في القانون المدني المصري (المادة 44). ويُرفض في التحقق من الهوية كل من هو أصغر من ذلك.

6.2 الأفراد فقط: الحسابات للأشخاص الطبيعيين. لا نقبل شركات إدارة العقارات في هذه المرحلة. ولا تتيح المنصة حاليًا الإعلان عن وحدة مملوكة لشركة.

6.3 الهاتف: رقم محمول مصري (مفتاح الدولة ‎+20).

6.4 حساب واحد لكل شخص: لا يجوز فتح أكثر من حساب. ونتحقق من ذلك عند التحقق من الهوية، ببصمة رقمية أحادية الاتجاه (HMAC) لرقم الهوية لا يمكن استرجاع الرقم منها.

6.5 من سبق حظره لا يجوز له فتح حساب جديد.

7. إنشاء الحساب والموافقة عليه

7.1 الخطوات:

1. املأ نموذج التسجيل: اسمك الأول، وبريدك الإلكتروني، وكلمة مرور. وضع علامة على خانة قبول هذه الشروط والاطلاع على إشعار الخصوصية، وعلى خانة الموافقة على تخزين بياناتك في الاتحاد الأوروبي. ويجري فحص آلي للتأكد من أنك لست برنامجًا آليًا.
2. افتح الرسالة التي نرسلها إلى بريدك الإلكتروني، واضغط الزر في الصفحة التي تفتحها، لتأكيد بريدك.
3. أكمل بياناتك: اسمك الحقيقي، ورقم محمولك المصري، وعدد أفراد أسرتك، وهل تريد أن تستأجر أم أن تعلن.
4. اضغط «إرسال للمراجعة».

7.2 نراجع كل حساب يدويًا قبل أن يستطيع صاحبه الحجز أو التقديم أو المراسلة أو نشر إعلان. ولا يتجاوز أحد هذه المراجعة. ونسعى إلى الرد خلال 48 ساعة.

7.3 نتيجة المراجعة واحدة من ثلاث:

• الموافقة: يصلك إشعار في المنصة ورسالة بالبريد الإلكتروني.
• طلب معلومات إضافية: تظهر رسالتنا في صفحة الانتظار الخاصة بك، والبريد الإلكتروني ينبّهك فقط إلى مراجعتها. حدّث بياناتك ثم اضغط «إرسال مرة أخرى».
• الرفض: نذكر لك السبب من قائمة محددة: الاسم غير حقيقي، أو رقم المحمول غير صحيح، أو البيانات ناقصة، أو لديك حساب آخر، أو الاشتباه في أنك سمسار، أو أنك خارج المناطق التي نخدمها حاليًا، أو سبب آخر. يمكنك تصحيح بياناتك والتقدّم مرة أخرى. أما ملاحظاتنا الداخلية فتُحفظ في سجل المراجعة فقط.

7.4 أثناء الانتظار يمكنك: تصفح الإعلانات، وإكمال ملفك ورقم هاتفك، وإجراء التحقق من الهوية، ومراسلتنا بالبريد الإلكتروني على ⁨wessamohsen@gmail.com⁩، ومن ذلك الإبلاغ عن مشكلة (البند 16.1). ولا يمكنك: حفظ الإعلانات، أو حجز معاينة، أو تقديم طلب، أو المراسلة داخل المنصة، أو نشر إعلان.

7.5 إذا لم تؤكد بريدك الإلكتروني خلال 7 أيام، يُحذف تسجيلك تلقائيًا.

7.6 رقم الهاتف:

• لا نتحقق من أرقام الهواتف حاليًا. أنت تكتب الرقم، ولا نرسل إليه أي رمز.
• لا نحفظ الرقم نفسه، بل بصمة رقمية أحادية الاتجاه (HMAC) لا يمكن استرجاع الرقم منها، وآخر 4 أرقام فقط.
• الرقم الواحد لحساب واحد. إذا كان الرقم مستخدمًا في حساب آخر، نرفضه.
• إذا استخدم شخص آخر رقمك، فتواصل معنا على ⁨wessamohsen@gmail.com⁩. قد نفصل الرقم عن الحساب الآخر بعد المراجعة. وعندئذٍ لا يستطيع ذلك الحساب استخدام الرقم مرة أخرى أبدًا، وإذا كان قد اجتاز التحقق من الهوية فعليه إعادة التحقق.
• يمكنك تغيير رقمك 5 مرات في اليوم بحد أقصى. وإذا غيّرت رقمك بعد اجتياز التحقق من الهوية، فعليك إعادة التحقق.

7.7 أمان حسابك: لا تُطلع أحدًا على كلمة المرور، ولا تشارك حسابك مع غيرك. وأبلغنا فورًا إذا ظننت أن شخصًا آخر دخل حسابك.

7.8 صحة البيانات: قدّم بيانات صحيحة، وحدّثها إذا تغيّرت.

8. التحقق من الهوية

8.1 يجب اجتياز التحقق من الهوية قبل حجز معاينة، أو تقديم طلب، أو المراسلة، أو نشر إعلان.

8.2 طريقة التحقق حاليًا:

• ترفع صورة بطاقة الرقم القومي (الوجهين)، أو جواز السفر مع تصريح الإقامة، وصورة شخصية لك (سيلفي).
• يقارن مؤسس المنصة الصور بنفسه بالنظر. وهذا ليس فحصًا آليًا للتأكد من حضور الشخص أمام الكاميرا (Liveness).
• نطلب موافقتك المنفصلة على استخدام صور الهوية والسيلفي للتحقق من هويتك فقط.

8.3 حفظ الصور وحذفها:

• تُحفظ الصور مشفّرة في تخزين داخل الاتحاد الأوروبي. لا يطّلع عليها إلا من يراجعها لدينا، ويُسجَّل كل اطلاع.
• تُحذف الصور وتُتلف مفاتيح تشفيرها بعد صدور القرار مباشرة (عادةً خلال دقائق). وإذا لم يصدر قرار، تُحذف بعد 72 ساعة من رفعها.
• لا يرى أي معلن أو مستأجر مستندات هويتك أبدًا.
• نحتفظ بنتيجة التحقق فقط: اسمك كما في الهوية، وتاريخ انتهاء الهوية، وأنك بلغت 21 سنة، وآخر 4 أرقام من رقم الهوية، وبصمة رقمية أحادية الاتجاه (HMAC) لرقم الهوية لا يمكن استرجاع الرقم منها. ومدة الاحتفاظ بها في البند 23.3 وفي إشعار الخصوصية.

8.4 نتيجة التحقق: القبول؛ أو طلب إعادة المحاولة (مثلًا إذا كانت الصورة غير واضحة)؛ أو الرفض (مثلًا إذا كان عمرك أقل من 21 سنة، أو انتهت صلاحية هويتك، أو سبق أن حظرنا صاحب الهوية). وإذا كانت هويتك مرتبطة بحساب آخر، نراجع الأمر يدويًا.

8.5 ما يراه المعلن عنك. قبل أول حجز نطلب موافقتك المنفصلة على مشاركة ملفك مع المعلنين.

• عند الحجز: اسمك الأول والحرف الأول من اسم العائلة، وصورتك (بعد أن نوافق عليها)، وشارة «هوية موثّقة»، ومؤشر التزامك، وعدد أفراد أسرتك، وعدد الوحدات التي استأجرتها عبر EZAQAR، وهل حسابك جديد (أقل من 30 يومًا).
• عند التقديم: وظيفتك، وتاريخ الانتقال المتوقع، ورسالتك.
• عند قبولك عرضًا: اسمك الكامل.
• لا نشارك أرقام الهواتف بين المستخدمين حاليًا. التواصل يكون عبر المحادثة داخل المنصة.

9. معنى شارات التحقق، وحدودها

9.1 «مالك موثّق: هوية + مستند ملكية» (وقد تظهر مختصرة: «مالك موثّق»). تظهر على الإعلان إذا كان المعلن هو المالك. وتعني أن المعلن اجتاز التحقق من الهوية، وأننا راجعنا مستند ملكية الوحدة وقبلناه قبل نشر الإعلان.

9.2 «وكيل بتوكيل موثّق عن المالك» (وقد تظهر مختصرة: «وكيل بتوكيل موثّق»). تظهر على الإعلان إذا كان المعلن وكيلًا. وتعني أن المعلن اجتاز التحقق من الهوية، وأننا راجعنا التوكيل الرسمي ومستند ملكية المالك وقبلناهما قبل نشر الإعلان، بناءً على المستندات وحدها، ودون التواصل مع المالك.

9.3 «هوية موثّقة» تعني أن صاحب الحساب رفع صور هويته وصورة سيلفي، وأن مؤسس المنصة قارن بينها بالنظر وقبلها.

9.4 هذه الشارات الثلاث لا تضمن:

• أن الملكية سليمة قانونًا، أو أن الوحدة خالية من أي نزاع أو قيد.
• أن التوكيل صحيح أو سارٍ أو لم يُلغَ. فنحن لا نتواصل مع المالك، ونعتمد على المستندات وحدها.
• صدق الشخص أو حسن تصرفه.
• أن الوحدة مطابقة للوصف أو للصور.
• أن رقم الهاتف يخص صاحب الحساب، لأننا لا نتحقق من الأرقام حاليًا.

9.5 نصيحتنا: قبل أن توقّع أو تدفع، اطلب أن ترى أصل مستند الملكية، وأصل التوكيل إن وُجد، وبطاقة الطرف الآخر. ولا تدفع أي مبلغ لأي أحد قبل المعاينة وتوقيع عقد إيجار مكتوب.

10. حظر السماسرة

10.1 السماسرة ممنوعون على المنصة. لا يعلن إلا المالك، أو وكيل عنه بتوكيل رسمي راجعناه.

10.2 السمسار في هذه الشروط هو كل من:

• يعلن عن وحدة لا يملكها، ولا يمثّل مالكها بتوكيل رسمي راجعناه؛ أو
• يطلب أو يأخذ عمولة أو أي مقابل من مستأجر أو معلن، ومن ذلك «الإكرامية» التي يطلبها من يحضر المعاينة؛ أو
• يستخدم المنصة ليجد عملاء لوحدات أخرى.

10.3 السمسرة المرخّصة نشاط مشروع في مصر. وهذا الحظر قاعدة خاصة بمنصتنا، وليس ادعاءً قانونيًا ضد أحد.

10.4 كيف نطبّق الحظر:

• يقرّ المعلن بأنه ليس سمسارًا، وأنه لن يأخذ أو يدفع أي عمولة.
• تمنع المنصة تلقائيًا أرقام الهواتف، وعناوين البريد الإلكتروني، وروابط تطبيقات المراسلة ومواقع التواصل الاجتماعي، وعبارات العمولة أو طلب الدفع المسبق، في نص الإعلان والبنود الإضافية والملف الشخصي ورسالة الطلب والمحادثة. وفي المحادثة تُمنع عبارات العمولة والدفع حتى يُقبل عرض. وتُمنع روابط المواقع الأخرى في البنود الإضافية وخانات الرسوم. وتُسجَّل كل رسالة محادثة ممنوعة مؤشرًا للخطر.
• قد نرفض التسجيل أو الإعلان للاشتباه في السمسرة.
• نستخدم مؤشرًا لتقدير الخطر بالنقاط. والقواعد الآلية الخاصة بالسمسرة والبلاغات لا تملك إلا إيقاف الإعلانات مؤقتًا (البند 16.3)، فيما عدا التجميد الاحترازي (البند 16.4). ولا يُعلَّق حساب ولا يُحظر إلا بقرار من مؤسس المنصة. أما قيود الحجز بسبب الغياب أو الإلغاء المتأخر فيشرحها البندان 12.7 و13.6.
• لا يجوز للوكيل الواحد أن يمثّل أكثر من 3 ملاك، ولا استثناء من ذلك.
• يشمل الحظر الحساب وبصمة رقم الهوية، فلا يستطيع الشخص نفسه اجتياز التحقق من الهوية مرة أخرى. ويؤدي إلى إلغاء المعاينات المحجوزة، وسحب الطلبات، وحذف الإعلانات. ونحتفظ بأدلة الحظر 5 سنوات.

10.5 أبلغنا عن أي سمسار بالبريد الإلكتروني على ⁨wessamohsen@gmail.com⁩، واذكر الإعلان أو الحساب وما حدث (البند 16.1).

11. السلوك المحظور

يُحظر على كل مستخدم ما يلي:

1. طلب أي مبلغ من المستأجر (تأمين أو عربون أو مقدّم أو رسم) قبل أن يعاين الوحدة ويوقّع عقد إيجار مكتوبًا.
2. طلب عمولة أو أي مقابل عن الإيجار أو المعاينة، أو العمل سمسارًا (البند 10).
3. التمييز. لا يجوز للمعلن أن يضع أي شرط بسبب الدين أو المذهب أو العقيدة أو الجنسية أو الأصل أو العرق أو لون البشرة أو الجنس أو اللغة. يجوز له فقط أن يحدد الحد الأقصى لعدد الساكنين، وأن يختار «عائلات فقط» إن شاء. ونراجع نص كل إعلان قبل نشره، ومن ذلك التأكد من خلوه من التمييز. ولا نسأل أحدًا عن دينه أو حالته الاجتماعية.
4. وضع أرقام هواتف أو بيانات اتصال أو روابط في الإعلان أو البنود الإضافية أو الملف الشخصي أو المحادثة.
5. نشر إعلان أو صور غير حقيقية أو مضلِّلة، أو تقديم إقرار غير صحيح. وقد يكون ذلك جريمة نصب (المادة 336 من قانون العقوبات).
6. التحرش أو التهديد أو أي سلوك يعرّض غيرك للخطر، على المنصة أو أثناء المعاينة.
7. طلب صور الهوية أو رموز التحقق (OTP) من مستخدم آخر.
8. انتحال شخصية غيرك، أو استخدام حساب غيرك أو رقم هاتفه.
9. فتح أكثر من حساب، أو محاولة الالتفاف على حظر أو قيد بحساب جديد.
10. التأجير من الباطن عبر المنصة.
11. إرسال رسائل مزعجة أو مسيئة.
12. جمع البيانات من المنصة آليًا، أو استخدام برامج آلية، أو محاولة فك شفرة المنصة أو اختراقها، أو بيع بيانات المنصة أو إعادة نشرها. ويجوز لمحركات البحث فهرسة صفحات المنصة العامة في حدود ما يسمح به ملف robots.txt الخاص بنا.

12. التزامات المعلن

12.1 صفة المعلن:

• يجب أن تكون المالك، أو وكيلًا عن المالك بتوكيل رسمي.
• تقدّم مستند ملكية من الأنواع التي نقبلها، ونعرضها عليك عند إضافة الإعلان.
• لا نقبل: عقود الإيجار، ولا التوكيلات العرفية، ولا استمارات الحجز لوحدات لم تُسلَّم بعد، ولا صور المستندات المأخوذة من شاشة أخرى، ولا كتيبات المطورين.
• قد نطلب منك إثبات الملكية من جديد، مثلًا بعد 24 شهرًا من موافقتنا، أو بعد 6 أشهر إذا قام الإثبات على إيصال مرافق.

12.2 التوكيل:

• يجب أن يكون توكيلًا رسميًا موثّقًا في مكتب توثيق تابع للشهر العقاري، أو في سفارة أو قنصلية مصرية إذا كان المالك مقيمًا في الخارج.
• يجب أن ينص صراحة على حق التأجير وقبض الأجرة.
• نسجّل رقم التوكيل وحرفه وسنته ومكتب التوثيق الذي أصدره.
• إفادة عدم إلغاء التوكيل اختيارية، لكنها تسرّع المراجعة.
• نراجع المستندات فقط، ولا نتواصل مع المالك.
• يمثّل الوكيل 3 ملاك بحد أقصى.
• لا تزيد مدة الإيجار بموجب توكيل على 36 شهرًا، إلا إذا سمح التوكيل صراحة بمدة أطول.
• تسري موافقتنا على التوكيل 24 شهرًا. فإذا انتهت ولم يبقَ للوحدة توكيل سارٍ وافقنا عليه، يتوقف الإعلان مؤقتًا، وتبقى المعاينات المحجوزة كما هي.

12.3 الإقرارات. قبل نشر الإعلان تقرّ بما يلي. تضع علامة على كل إقرار وحده، ونحفظ كل إقرار بتاريخه ورقم إصداره:

1. أنا المالك، أو أحمل توكيلًا ساريًا يشمل حق التأجير.
2. لست سمسارًا عقاريًا، ولن آخذ أو أدفع أي عمولة.
3. الوحدة ليست خاضعة لعقد إيجار قديم، وهي خالية وفي حيازتي.
4. لا يمنعني من تأجيرها حكم قضائي، أو شرط رهن، أو قاعدة في الكمبوند، أو اعتراض شريك في الملكية.
5. الصور لهذه الوحدة، والتُقطت خلال آخر 6 أشهر.
6. سأقوم بأي إخطار عن المستأجر للشرطة أو للوحدة الإدارية إذا اشترطه القانون.
7. أعلم أن الإقرار غير الصحيح يؤدي إلى حذف الإعلان والحظر، وقد يُبلَّغ عنه للجهات المختصة.
8. لن أطلب من أي مستأجر أي مبلغ (تأمين أو عربون أو رسم) قبل أن يعاين الوحدة ويوقّع عقد إيجار مكتوبًا.
9. سأحضر المعاينات التي أنشرها أو ألغيها في وقت مناسب، ولن أرفض أي مستأجر أو أعامله معاملة مختلفة بسبب الدين أو المذهب أو الجنسية أو العرق أو لون البشرة.
10. وضع الوحدة من حيث السياحة (عند الاقتضاء): لا أعرض الوحدة على السائحين، أو أحمل شهادة الصلاحية السياحية أو سأحصل عليها.

12.4 مراجعة الإعلان:

• نراجع كل إعلان قبل نشره، ونسعى إلى الرد خلال 48 ساعة.
• النتيجة: الموافقة، أو طلب تعديلات، أو الرفض، أو الرفض مع تسجيل اشتباه في السمسرة.
• يجوز التظلم من الرفض مرة واحدة (البند 17).
• نحفظ نسخة من كل إصدار وافقنا عليه من الإعلان.

12.5 تعديل إعلان منشور:

• حاليًا لا يمكن تعديل الإعلان المنشور إلا في: الإيجار، والتأمين، والمقدّم، ومدة العقد، ومواعيد المعاينة. وتسري هذه التعديلات فورًا.
• أما سائر التعديلات فغير متاحة بعد، ومنها: الصور، والعنوان والوصف، والبنود الإضافية، والمساحات، والأجهزة والمرافق، وتاريخ الإتاحة، ومستندات الملكية.
• لا يمكن تغيير الموقع ورقم الوحدة ونوع الإيجار. لتغييرها أغلق الإعلان وأنشئ إعلانًا جديدًا.

12.6 شروط الإيجار وحدودها:

• مدة العقد: 12 أو 24 أو 36 شهرًا.
• التأمين: لا يزيد على إيجار 3 أشهر.
• المقدّم: لا يزيد على إيجار 3 أشهر.
• الزيادة السنوية: لا تزيد على 20%.
• الإيجار بالجنيه المصري فقط.
• كل تغيير في الشروط يُنشئ إصدارًا جديدًا. وعلى من لديه طلب مفتوح أن يقبل الإصدار الجديد خلال 72 ساعة، إلا إذا اقتصر التغيير على خفض الإيجار أو التأمين أو كليهما، دون تغيير أي شرط آخر. ومن لا يقبل يُسحب طلبه.
• لا يمكن تغيير الشروط ما دام هناك عرض مفتوح.

12.7 المعاينات والتزامك:

• تحدد مواعيد المعاينة بين الساعة 8 صباحًا والساعة 10 مساءً بتوقيت القاهرة.
• يمكنك إلغاء المعاينات قبل موعدها بـ24 ساعة أو أكثر دون أثر، حتى 3 مرات في كل 30 يومًا. ما زاد على ذلك، وكل إلغاء متأخر، يؤثر في مؤشر التزامك.
• إذا تغيّبت عن معاينتين، أو ألغيتهما قبل موعدهما بأقل من 3 ساعات، خلال 30 يومًا، لا تستقبل حجوزات جديدة على أي من إعلاناتك لمدة 14 يومًا. وتبقى الحجوزات القائمة كما هي.
• إذا نزل مؤشر التزامك عن 50، تتوقف إعلاناتك مؤقتًا.
• يرى المستأجرون نسبة المعاينات التي التزمت بها، بعد أن تصبح لديك 3 معاينات مقيَّمة.

12.8 «هل ما زالت الوحدة متاحة؟»

• إذا مرّ 21 يومًا دون أن تؤكد أن الوحدة متاحة، يصلك هذا السؤال في المنصة وبالبريد الإلكتروني.
• إذا لم ترد خلال 72 ساعة، يتوقف الإعلان مؤقتًا من تلقاء نفسه. وبعد 7 أيام أخرى تُغلق الطلبات المفتوحة عليه.
• يمكنك أنت (أو نحن) إعادة تشغيله. ونسجّل كل خطوة.

12.9 قواعد الصور:

• صورة واحدة على الأقل لكل مساحة أعلنت عنها. وإذا لم تضع صورة لمساحة، فعليك أن تؤكد ذلك، ويظهر عليها «لا توجد صورة».
• 40 صورة بحد أقصى. ولا يقل الضلع الأطول للصورة عن 1200 بكسل.
• ممنوع وضع علامات مائية أو صور تصميم ثلاثية الأبعاد (رندر) أو أرقام هواتف. ولا ننشر صورة لم تحدد المساحة التي تعرضها.
• تبقى الصور خاصة حتى نوافق على الإعلان، ثم ننشر منها نسخة عامة.
• يمكننا حذف النسخة العامة من صورة خلال دقائق. لكن قد تبقى نسخة منها لدى Cloudflare حتى 10 دقائق، وفي متصفح من شاهدها حتى ساعة. ويبقى الأصل الخاص في تخزيننا، ونحتفظ به المدة المذكورة في إشعار الخصوصية (البند 10).

12.10 الترخيص باستخدام الصور والمحتوى. تضمن أنك تملك الصور والنصوص التي ترفعها، أو أن لديك إذنًا باستخدامها. وتمنحنا ترخيصًا غير حصري ومجانيًا لاستضافتها وتصغيرها وعرضها وطباعتها ومشاركتها ضمن الإعلان، حتى تحذفها أو يُغلق الإعلان، ثم طوال مدة التخزين المؤقت المذكورة في البند 12.9.

12.11 الالتزام بالقانون. أنت مسؤول عن أن يكون تأجير الوحدة مطابقًا للقانون، ومن ذلك أي إخطار تفرضه الجهات المختصة، ووضع الوحدة من حيث الإيجار القديم والسياحة.

13. التزامات المستأجر

13.1 عدد المعاينات والطلبات: يحق لك دائمًا ومجانًا أن يكون لديك في الوقت نفسه معاينتان نشطتان وطلبان نشطان. ويضيف الرصيد المزيد، حتى 5 معاينات و5 طلبات نشطة في وقت واحد.

13.2 الحجز:

• الحجز فوري.
• معاينة نشطة واحدة لكل إعلان.
• إذا ألغيت معاينتين للإعلان نفسه، لا يمكنك حجز معاينة له لمدة 7 أيام.
• يمكنك تغيير موعد المعاينة مرة واحدة، حتى 3 ساعات قبل الموعد.

13.3 الإلغاء: دون أثر حتى 3 ساعات قبل الموعد. وبعد ذلك يُعدّ إلغاءً متأخرًا، ويُحسب في مؤشر التزامك بنصف الوزن.

13.4 التأكيد:

• قبل الموعد بساعتين نطلب منك تأكيد حضورك، في المنصة وبالبريد الإلكتروني.
• التأكيد لا يكشف رقم هاتفك حاليًا.
• إذا لم تؤكد حتى ساعة قبل الموعد، يجوز للمعلن إلغاء موعدك. ويُحسب ذلك عليك إلغاءً متأخرًا بنصف الوزن، ولا يعود إليك الرصيد.

13.5 الحضور:

• لكل طرف رمز من 4 أرقام. ويكفي أن يُدخل أحدكما رمز الآخر عند المعاينة لتسجيل الحضور.
• يسجّل المعلن حضورك أو غيابك. ويمكنك أنت أن تسجّل أن المعلن لم يحضر. ويمكن الاعتراض على تسجيل الغياب خلال 48 ساعة.
• ويمكنك الاعتراض على أي حدث آخر في مؤشر التزامك خلال 7 أيام.

13.6 الغياب:

• ينخفض مؤشر التزامك، ويُوقَف استخدام إحدى معايناتك المجانية 7 أيام.
• 3 مرات غياب خلال 60 يومًا تمنعك من الحجز لمدة 14 يومًا.
• لا نخصم شيئًا من رصيدك بسبب الغياب.

13.7 مؤشر الالتزام:

• رقم من 0 إلى 100 يراه المعلنون.
• يظهر «جديد» حتى يكون لديك حدثان على الأقل.
• قواعده منشورة في هذه الشروط، ويجوز الاعتراض عليه (البند 17).
• هو تقييم آلي لسلوكك يؤثر في ما يراه المعلنون عنك. ويشرح إشعار الخصوصية حقوقك في هذا الشأن.

13.8 الطلبات:

• يمكنك التقديم فقط بعد معاينة لهذه الوحدة انتهى موعدها خلال آخر 30 يومًا، ولم تُسجَّل فيها غائبًا. لا استثناء من ذلك.
• لتقديم طلب يلزم أن تكون في ملفك صورة شخصية (لا تظهر للمعلنين إلا بعد أن نوافق عليها)، وأن توافق على مشاركة ملفك مع المعلنين (البند 8.5). وهذه الموافقة لازمة للحجز أيضًا.
• عند التقديم تقبل إصدارًا محددًا من شروط الإيجار الأساسية. ونحفظ نسخة منه.
• إذا غيّر المعلن الشروط، فعليك أن تقبل الإصدار الجديد خلال 72 ساعة، إلا إذا اقتصر التغيير على خفض الإيجار أو التأمين أو كليهما، دون تغيير أي شرط آخر. وإذا لم تقبل، يُسحب طلبك ولا يعود إليك الرصيد.
• ينتهي الطلب بعد 10 أيام إذا لم يتخذ المعلن قرارًا، أو بعد 21 يومًا إذا وضعه في قائمته المختصرة.
• إذا وصلك عرض، فعليك الرد خلال 48 ساعة.
• لا يمكنك أن تقبل أكثر من عرض واحد في الوقت نفسه.

13.9 التزامات عامة: قدّم معلومات صحيحة. لا تؤجّر من الباطن عبر المنصة. ولا تعمل سمسارًا.

14. الرسوم والرصيد

14.1 لا رسوم حاليًا. لا نحصّل منك أي مبلغ، ولا نبيع أي شيء. زر الشراء معطّل.

14.2 باقة الزيادة المجانية: يحق لكل مستخدم الحصول على باقة زيادة واحدة مجانًا. تضيف 3 معاينات و3 طلبات إلى رصيدك. ولا ينتهي هذا الرصيد ما دام حسابك قائمًا، مع مراعاة البندين 5.2 و14.4. وقد نمنح باقات أو رصيدًا إضافيًا على سبيل الترويج.

14.3 أي سعر يظهر على المنصة حاليًا للعلم فقط، ولا نحصّله.

14.4 الرصيد:

• ليس له قيمة نقدية، ولا يُرد نقدًا.
• يُستخدم الرصيد مرة واحدة، عندما تحجز أو تقدّم وكانت معايناتك أو طلباتك المجانية كلها مستخدمة.
• يعود إليك الرصيد في الحالات التالية وحدها:
  • ألغى المعلن المعاينة؛
  • لم يحضر المعلن المعاينة، وأصبح تسجيل غيابه نهائيًا؛
  • أُلغيت المعاينة لأن الإعلان أُجّر أو حُذف أو أُوقف أو أُغلق، أو لأن حساب المعلن جُمّد أو حُظر أو حُذف؛
  • ألغيت أنت المعاينة لأن المعلن قبل طلب شخص آخر لهذه الوحدة؛
  • أُغلق طلبك لأن الوحدة لم تعد متاحة، أو انتهى دون قرار من المعلن؛
  • جُمّد حسابك تجميدًا احترازيًا، ثم قرر مؤسس المنصة أنك لم تخطئ.
• ولا يعود الرصيد في غير ذلك من الحالات، ومنها: إلغاؤك أنت للمعاينة، وغيابك عنها، وإلغاء المعلن لموعد لم تؤكده، وعدم اختيار طلبك، ورفضك العرض أو عدم ردك عليه في المهلة، وتعثّر الاتفاق بعد قبول العرض، وإتمام الإيجار، وسحبك طلبك، وسحب طلبك لأنك لم تقبل شروطًا معدّلة.

14.5 الإيجار والتأمين يُدفعان خارج المنصة، مباشرة بين المعلن والمستأجر (نقدًا، أو عبر إنستاباي، أو بتحويل، أو بشيكات). لا نحصّل هذه المبالغ ولا نحتفظ بها. ولا رسوم نجاح أبدًا. ونشر الإعلان الأساسي مجاني دائمًا.

14.6 الخصائص المدفوعة لاحقًا. عندما نتيح خصائص مدفوعة، سننشر قبل الشراء شروطها وأسعارها شاملة الضرائب وطريقة العدول عن الشراء، ولن نحصّل منك شيئًا قبل أن توافق عليها.

15. نموذج عقد الإيجار والتوقيع

15.1 عقد الإيجار اتفاق بين المستأجر والمالك، أو وكيل المالك نيابة عنه. ولسنا طرفًا فيه.

15.2 النموذج:

• ستوفّر المنصة نموذج عقد واحدًا. نصّه القانوني بالعربية، ومعه ترجمة إنجليزية للاطلاع فقط. وللوحدات المفروشة ملحق بقائمة الأثاث.
• ينص النموذج على مدة محددة، وقيمة الإيجار، ومواعيد الدفع، والتأمين، وحالة الوحدة.
• يجوز للمعلن إضافة 5 بنود إضافية بحد أقصى، لا يزيد كل منها على 300 حرف. نراجعها ونوافق عليها قبل نشرها. ولا يجوز للمعلن رفع عقد خاص به.

15.3 لم ننشر ملف النموذج بعد. وحتى ننشره، تكون شروط الإيجار الأساسية الظاهرة في الإعلان هي ما يدخل في العقد.

15.4 التوقيع يتم خارج المنصة، على عقد مكتوب. تقديم طلب أو قبول عرض داخل المنصة ليس عقد إيجار، ولا توقيعًا على عقد. ولا تتيح المنصة التوقيع الإلكتروني الآن.

15.5 تنبيه:

• النموذج ليس استشارة قانونية، وليس عقدًا مسجّلًا.
• لا يلزم تسجيل عقد الإيجار إلا إذا زادت مدته على 9 سنوات.
• ننصح بالتصديق على العقد أو بإثبات تاريخه.

16. البلاغات والإجراءات

16.1 الإبلاغ حاليًا: لا يتيح الموقع بعد زرًّا للإبلاغ، ولا لمنع مستخدم من التواصل معك. أبلغنا عن أي شخص أو إعلان أو رسالة أو معاينة بالبريد الإلكتروني على ⁨wessamohsen@gmail.com⁩. اذكر ما حدث، والإعلان أو الحساب المعني، وأرفق ما لديك من دليل. ويراجع مؤسس المنصة كل بلاغ بنفسه. وفي حالة الخطر العاجل اتصل أولًا بالشرطة (122) أو الإسعاف (123).

16.2 الإبلاغ من داخل المنصة (عند إتاحته): يستطيع كل صاحب حساب غير موقوف أن يبلغ عن شخص أو إعلان أو رسالة أو معاينة. ويكتب البلاغ نصًا، ويمكن أن يشير فيه إلى رسائل من المحادثة. أسباب البلاغ: تهديد أو خطر على السلامة، طلب مال قبل المعاينة، اشتباه في سمسار، المعلن ليس المالك، إعلان مزيف، انتحال شخصية، صور غير مطابقة، تغيير الشروط بعد المعاينة، تمييز، مشكلة قانونية، طلب صور الهوية أو رمز تحقق، الوحدة غير متاحة، رسائل مزعجة، أو سبب آخر. وسيمكنك أيضًا منع أي مستخدم من التواصل معك.

16.3 الإجراءات التلقائية على البلاغات المقدّمة من داخل المنصة:

• إذا أبلغ شخص اجتاز التحقق من الهوية، وسبق أن حجز معاينة لدى المعلن أو راسله، عن طلب مال أو عمولة، وكان نظام المنصة قد رصد طلبًا من هذا النوع في محادثتهما، تتوقف كل إعلانات المعلن المنشورة مؤقتًا فورًا. ويحدث الأمر نفسه إذا أبلغ عن ذلك شخصان مستقلان تعاملا معه.
• إذا أبلغ مستخدمان وافقنا على حسابيهما عن الإعلان نفسه بأنه مزيف، يتوقف هذا الإعلان مؤقتًا.
• إذا بلغ مؤشر الخطر لدى المعلن الحد الذي نحدده، تتوقف كل إعلاناته المنشورة مؤقتًا.
• الإيقاف التلقائي لا يلغي المعاينات المحجوزة. وتذكّرك المنصة دائمًا بألا تدفع لأي أحد قبل المعاينة وتوقيع عقد إيجار مكتوب.

16.4 التجميد الاحترازي: إذا أبلغ من داخل المنصة شخصٌ تعامل معك عبر حجز معاينة أو محادثة، عن تهديد أو خطر على سلامته، يُجمَّد حسابك فورًا حتى يقرر مؤسس المنصة. أثناء التجميد لا رسائل، ولا حجوزات أو طلبات أو إعلانات جديدة، وتختفي إعلانات الحساب المجمَّد من البحث.

• إذا كان صاحب الحساب المجمَّد معلنًا، تُلغى معايناته القادمة، ويعود الرصيد إلى المستأجرين.
• إذا كان مستأجرًا، تُلغى معايناته القادمة وتُسحب طلباته المفتوحة. وإذا قرر مؤسس المنصة أنه لم يخطئ، يعود إليه رصيد ما أُلغي.
• وفي البلاغات التي تصلنا بالبريد الإلكتروني، يجوز لمؤسس المنصة أن يعلّق الحساب المُبلَّغ عنه حتى يصدر القرار.

16.5 القرار البشري: يراجع مؤسس المنصة كل بلاغ بنفسه، ويقرر تأييده أو رفضه. وإذا رُفض البلاغ، أو قرر أن المُبلَّغ عنه لم يخطئ، ينتهي التجميد الاحترازي. ومن الإجراءات الممكنة: حذف صورة أو إلغاء نشر إعلان، أو إيقاف إعلان أو تعليقه أو إعادته، أو تعليق الحساب أو حظره أو رفع الحظر عنه. وفيما عدا التجميد الاحترازي، لا يكون تعليق الحساب أو حظره إلا بقرار من مؤسس المنصة.

16.6 الحظر: يشمل الحساب وبصمة رقم الهوية، فلا يستطيع الشخص نفسه اجتياز التحقق من الهوية مرة أخرى. ويؤدي إلى إلغاء المعاينات، وسحب الطلبات، وحذف الإعلانات. ونحتفظ بسجلات الحظر وأدلته 5 سنوات.

16.7 ادعاء الملكية من الغير: إذا كانت وحدة معلنة ملكك وأعلن عنها غيرك، فأبلغنا بالبريد الإلكتروني على ⁨wessamohsen@gmail.com⁩، وأرفق ما يثبت ملكيتك. قد نوقف الإعلان مؤقتًا، ونطلب من المعلن الرد بمستندات، ثم نقرر.

17. الاعتراض والتظلم

• حدث في مؤشر الالتزام: اعترض خلال 7 أيام. ويقرر مؤسس المنصة تأييده أو إلغاءه.
• تسجيل الغياب: اعترض خلال 48 ساعة. ويُحسم الاعتراض بالأدلة، مثل رمز الحضور.
• التحقق من الهوية: قبل أن نقرر يمكنك استبدال الصور. وإذا طلبنا منك إعادة المحاولة، يمكنك رفع صور جديدة (3 محاولات في اليوم بحد أقصى). أما بعد الرفض فلا تتيح المنصة إعادة المحاولة.
• رفض الإعلان: تظلم واحد.
• الحظر: تظلم واحد خلال 7 أيام بالبريد إلى ⁨wessamohsen@gmail.com⁩، ونقرر فيه خلال 7 أيام، ويكون قرارنا في التظلم نهائيًا داخل المنصة.
• لا يمنعك شيء في هذا البند من اللجوء إلى القضاء أو إلى جهاز حماية المستهلك.

18. النزاعات بين المستخدمين

• لا نفصل في النزاعات على الإيجار أو التأمين أو العقد، لأنها تتم خارج المنصة.
• في حالة النصب أو الخطر، يمكنك تحرير محضر في قسم الشرطة. ويمكنك تقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك (الخط الساخن 19588).
• يمكنك طلب نسخة من بياناتك (البند 23.6).
• لا نكشف بيانات أي مستخدم لأي جهة إلا في الحالات التي يوجبها القانون أو يجيزها (البند 20).

19. الإشعارات

• كل إشعار يصلك يظهر في «مركز الإشعارات» على الموقع.
• نرسل الإشعارات المهمة أيضًا بالبريد الإلكتروني من EZAQAR ‹no-reply@ezaqar.com›: قرارات الحساب، والمعاينات، والطلبات والعروض، وقرارات الإعلانات، وسؤال «هل ما زالت الوحدة متاحة؟»، ونتيجة التحقق من الهوية.
• لا نرسل حاليًا رسائل نصية (SMS) ولا رسائل واتساب ولا إشعارات فورية.
• لا تحتوي رسائلنا بالبريد الإلكتروني أبدًا على عناوين أو أرقام هواتف أو رموز حضور. تجدها داخل المنصة فقط.
• لرسائل البريد حد يومي. وإذا تجاوزناه، تبقى الإشعارات داخل المنصة فقط. لذلك راجع مركز الإشعارات بانتظام.
• نتواصل معك على البريد الإلكتروني المؤكد في حسابك. وتتواصل معنا على ⁨wessamohsen@gmail.com⁩.

20. الخصوصية والإفصاح للجهات الرسمية

• يشرح إشعار الخصوصية ما نجمعه من بيانات ولماذا، ومدة الاحتفاظ بها، وحقوقك عليها.
• قاعدة بياناتنا في فرانكفورت (ألمانيا). ومستنداتك الخاصة وسجلات الدخول والنسخ الاحتياطية مخزّنة لدى Cloudflare داخل الاتحاد الأوروبي. أما صور الإعلانات فمخزّنة قرب فرانكفورت، وتُعرض عبر شبكة Cloudflare العالمية، وعلى هذه الشبكة يعمل الموقع نفسه أيضًا. ولذلك نطلب موافقتك على نقل بياناتك خارج مصر. ويشرح إشعار الخصوصية التفاصيل.
• نحتفظ بسجلات الدخول والاستخدام 180 يومًا، ثم تُحذف تلقائيًا.
• لا نكشف بيانات أي مستخدم لأي جهة إلا في الحالات التي يوجبها القانون أو يجيزها، ومنها الأمر المسبَّب من جهة قضائية مختصة.

21. الملكية الفكرية

• EZAQAR اسم تجاري تستخدمه شركة ⁨ان ام ايت للتصميمات الهندسية (NM8 Designs)⁩، واسم EZAQAR وعلامته ملك لها. لا يجوز استخدامهما دون إذن مكتوب منا.
• تبقى الصور والنصوص التي ترفعها ملكًا لك. ويحكم استخدامنا لها البند 12.10.

22. المسؤولية

22.1 لا يحدّ شيء في هذه الشروط من حقوقك وفق قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018. ولا يعفينا شيء فيها من المسؤولية عن الغش أو الخطأ الجسيم، ولا من المسؤولية التقصيرية، ولا من أي التزام لا يجيز القانون الإعفاء منه.

22.2 أنت مسؤول عن المحتوى الذي تنشره، وعن تصرفاتك مع المستخدمين الآخرين.

22.3 نطاق التزامنا. في الحدود التي يسمح بها القانون، ودون إخلال بالبند 22.1:

• لا نتعهد بضمان أفعال المستخدمين الآخرين أو أقوالهم أو التزاماتهم، ومنها ما يتفقون عليه أو يدفعونه خارج المنصة.
• التزامنا في مراجعة المستندات والمعلومات التزام ببذل عناية بالقدر الموصوف في هذه الشروط، وليس ضمانًا لصحتها.
• لا نتعهد بضمان حالة الوحدة، ولا صحة عقد الإيجار أو تنفيذه، لأننا لسنا طرفًا فيه.
• لا نتعهد حاليًا بأن تعمل الخدمة دون انقطاع. ولا نُسأل عن فقدان ما حدث منذ آخر نسخة احتياطية (البند 5.3) إذا لم يكن ذلك بسبب خطأ منا.

ولا يُعفينا شيء من ذلك من مسؤوليتنا عن خطئنا.

23. حذف الحساب وإنهاء الاستخدام

23.1 طلب الحذف: يمكنك طلب حذف حسابك من الموقع. ولديك 14 يومًا لتتراجع: إذا سجّلت الدخول خلالها، يُلغى الطلب.

23.2 حاليًا يتم الحذف يدويًا. بعد انتهاء مهلة الـ14 يومًا ينفّذ فريقنا الحذف يدويًا. وحتى ذلك الحين تختفي إعلاناتك من المنصة، لكن المعاينات المحجوزة تبقى محجوزة، سواءٌ أكانت معايناتك أنت أم معاينات حجزها غيرك على إعلاناتك. لذلك ألغِ معايناتك القادمة واسحب طلباتك المفتوحة قبل أن تطلب الحذف.

23.3 ما يحدث عند الحذف:

• نلغي: معايناتك القادمة وطلباتك المفتوحة. وتُغلق إعلاناتك وتُلغى معايناتها. ولا يُرد رصيدك نقدًا.
• نحذف: ملفك وصورتك وبياناتك الأساسية، والإعلانات المحفوظة والإشعارات، ونص رسائلك (تظهر «محذوفة»). ويصبح بريدك ورقمك متاحين لحساب جديد.
• نحتفظ ببعض السجلات بعد الحذف، للمدد المبيّنة أدناه، لنفي بالتزاماتنا القانونية، وللدفاع عن الحقوق، ولتنفيذ قرارات الحظر. ونحذف منها اسمك وبريدك ورقمك، إلا نتيجة التحقق من الهوية فتبقى فيها البيانات المذكورة في البند 8.3، ومنها اسمك كما في الهوية.

23.4 النسخ الاحتياطية: قد تبقى بياناتك المحذوفة في النسخ الاحتياطية المشفّرة حتى 35 يومًا، ولا نستخدمها إلا للاسترجاع.

23.5 الموافقات المطلوبة لإنشاء الحساب شرط لبقائه. ولسحبها احذف حسابك.

23.6 نسخة من بياناتك: يمكنك طلب نسخة من بياناتك من الموقع. يجهّزها فريقنا يدويًا حاليًا، ونرسلها إليك خلال 7 أيام.

23.7 الإنهاء من جانبنا: قد نعلّق حسابك أو نحظره وفق البند 16. ويجوز لنا أيضًا تعليق حسابك أو إنهاؤه إذا خالفت هذه الشروط مخالفة جسيمة. ويحكم البند 5.2 إيقاف خاصية أو الموقع.

24. تعديل الشروط

24.1 قد نعدّل هذه الشروط. ولكل إصدار جديد رقم إصدار وتاريخ جديدان.

24.2 نحفظ رقم الإصدار الذي وافقت عليه.

24.3 عند نشر إصدار جديد نطلب منك الموافقة عليه في المرة التالية التي تستخدم فيها حسابك. وإذا لم توافق، يمكنك حذف حسابك.

25. القانون الواجب التطبيق والاختصاص

• يحكم هذه الشروط القانون المصري.
• تختص المحاكم المصرية بأي نزاع بيننا وبينك، ومنها المحكمة الاقتصادية فيما يدخل في اختصاصها. والمحكمة المختصة محليًا: ⁨محاكم القاهرة الجديدة⁩.
• لا يمنعك شيء في هذه الشروط من تقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك.

26. اللغة

هذه الشروط مكتوبة بالعربية والإنجليزية. النص العربي هو المعتمد، والترجمة الإنجليزية للاطلاع فقط. وإذا اختلف النصان، يسري النص العربي.

27. التواصل معنا

• الشركة: ⁨ان ام ايت للتصميمات الهندسية (NM8 Designs)⁩، التي تستخدم الاسم التجاري EZAQAR
• العنوان: ⁨48 شارع أحمد المنسي، النرجس 3، التجمع الخامس، القاهرة الجديدة، مصر⁩
• الهاتف: ⁨+20 150 097 0003⁩
• البريد الإلكتروني: ⁨wessamohsen@gmail.com⁩
• مسؤول حماية البيانات الشخصية: ⁨محمد خضير⁩
• الشكاوى: أرسل شكواك إلى ⁨wessamohsen@gmail.com⁩.

28. أحكام عامة

28.1 حق استخدام المنصة: نمنحك حقًا شخصيًا وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام المنصة وفق هذه الشروط. وينتهي هذا الحق بحذف حسابك أو حظره.

28.2 ترتيب الأولوية: إذا تعارضت هذه الشروط مع نص يظهر في شاشات المنصة، تسري هذه الشروط. ويسري إشعار الخصوصية فيما يخص البيانات الشخصية.

28.3 البطلان الجزئي: إذا بطل بند أو جزء من بند، تبقى سائر البنود سارية.

28.4 عدم التنازل: إذا لم نستعمل حقًا في وقت ما، فلا يعني ذلك أننا تنازلنا عنه.

28.5 حوالة العقد: يجوز لنا نقل هذه الشروط إلى شركة أخرى تتولى تشغيل المنصة، بشرط أن نخطرك بذلك، وألا ينقص ذلك من حقوقك. ولا يجوز لك نقل حسابك إلى غيرك.

28.6 القوة القاهرة: لا نُسأل عن تأخر أو توقف يرجع إلى سبب أجنبي لا يد لنا فيه، كالقوة القاهرة أو الحادث المفاجئ، في الحدود التي يقررها القانون.

28.7 ما يبقى بعد الإنهاء: تبقى بعد حذف الحساب أو إنهائه البنود التي تتعلق بطبيعتها بما بعد الإنهاء، ومنها: الاحتفاظ بالسجلات (البندان 10.4 و23.3)، وقرارات الحظر (البند 16)، والملكية الفكرية (البند 21)، والمسؤولية (البند 22)، والقانون الواجب التطبيق (البند 25).